Bankernas betaltjänster (1999:3)
                
            
                Resultatet av undersökningarna samt Finansinspektionens slutsatser är:
            
    
            
                
 
- flertalet kunder har avtal som ger dem tillgång till de tjänster som krävs för att  kunna sköta betalningar och överföringar på ett rationellt sätt
 
- 77 procent av kunderna har tjänsten girobetalning per betalorder som sänds in per post
 
- 63 procent har tjänsten bankkort för betalningar i t.ex. detaljhandeln
 
- 53 procent är uppkopplade mot banktjänster per telefon
 
- 18 procent av de tillfrågade kunderna är uppkopplade mot banktjänster via internet.